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翻译公司是如何跟客户沟通的
Unitrans世联
所谓的翻译公司,肯定是以盈利为目的的一种翻译经营活动,并且给客户提供一定的翻译活动。想必在翻译公司工作的一些朋友,每天多少都会接到很多电话,他们都有翻译方面的需求。那么身为翻译工作人员,应该怎样处理和接听这些需求电话呢?以下小编整理了以下翻译公司给大家提供的经验。2、另外,需求人员的一些基本特征最好能够判断出来,这主要和客服人员的水平有很大关系。只有他们的性格特征、质量和个性都掌握了,相对他们定出一定的翻译方案。而弄清楚他们想要的翻译质量,首先要建立在后期谈判的基础之上的。
1611RT16120-3I52 width=465 height=319> 1、首先,有需求就要了解详细。通常来讲,客户对于优秀的翻译项目的要求就是在<32790翻译报价、质量以及工期等方面。因此,客服人员一定要做好详细的询问,从而得到更准确的信息。就算客户没有考虑到,身为客服人员,也有义务替客户考虑,最终提供一个全面优质并有针对性的方案,这才称得上是优秀的服务。此外,翻译公司人员的形象和性别也需要了解。